Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP) Kesdam V/Brawijaya pada Triwulan I menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan telah berada pada kategori baik. Hasil pengukuran ini mencerminkan bahwa pengguna layanan menilai prosedur pelayanan, sikap petugas, serta sarana dan prasarana pendukung telah memenuhi standar pelayanan yang ditetapkan. Capaian pada triwulan ini menjadi dasar awal dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Pada Triwulan II, IPKP Kesdam V/Brawijaya mengalami peningkatan dibandingkan Triwulan I. Peningkatan tersebut menunjukkan adanya perbaikan nyata dalam pelaksanaan pelayanan, khususnya pada aspek kecepatan, ketepatan, serta kejelasan informasi pelayanan. Evaluasi dan tindak lanjut terhadap masukan pengguna layanan yang dilakukan secara konsisten memberikan kontribusi positif terhadap meningkatnya persepsi kualitas pelayanan.
Selanjutnya, pada Triwulan III, IPKP Kesdam V/Brawijaya kembali menunjukkan peningkatan. Hal ini mencerminkan keberhasilan satuan dalam menjaga konsistensi serta memperkuat kualitas pelayanan yang telah dicapai sebelumnya. Profesionalisme petugas, peningkatan koordinasi, serta optimalisasi fasilitas pelayanan semakin dirasakan manfaatnya oleh pengguna layanan, sehingga berdampak pada meningkatnya tingkat kepuasan.
Pada Triwulan IV, IPKP Kesdam V/Brawijaya mencapai nilai tertinggi dibandingkan triwulan sebelumnya. Peningkatan yang berkelanjutan ini menunjukkan bahwa upaya perbaikan dan penguatan kualitas pelayanan telah berjalan secara efektif. Persepsi pengguna layanan terhadap pelayanan kesehatan semakin positif, baik dari aspek mutu layanan, kenyamanan fasilitas, maupun kepastian pelayanan yang diberikan.
Secara keseluruhan, IPKP Kesdam V/Brawijaya dari Triwulan I sampai dengan Triwulan IV menunjukkan tren peningkatan yang konsisten. Hal ini menegaskan komitmen Kesdam V/Brawijaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan secara berkesinambungan guna mewujudkan pelayanan yang profesional, prima, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.